Présentation
POURQUOI CE PORTAIL ?
Permettre aux utilisateurs de formuler leurs requêtes et suivre leur traitement.
Organiser la prise en compte, l'aiguillage et le suivi des requêtes, qui deviennent systématiquement des tickets numérotés et historisés.
Capitaliser sur les demandes réalisées afin de traiter plus efficacement les suivantes, voir anticiper certains problèmes.
Améliorer la qualité du service rendu par le support informatique.
LE NUMERO DU SUPPORT
En haut, à droite, retrouvez le numéro du support en journée:
Listing sous forme de menu :
COMMENT DÉCLARER UN INCIDENT DANS LE PORTAIL ?
Depuis n’importe quel navigateur internet, votre centre de services informatique est disponible sur :
Voir :
- Déclarer un incident
LES SOLUTIONS
Si vous êtes connectés, vous aller pourvoir voir des articles organisé par menu. Certaines procédures seront visibles en fonction de votre service.
LE CATALOGUE DE SERVICES
En cours de développement (patientez un petit peu)
Si vous êtes connectés, vous aller pourvoir effectué des demandes organisées par menu (Demande cartouche pour imprimante, matériel, renouvellement de matériel, logiciels ou accès). Certaines demandes seront visibles en fonction de votre service.
