Evolution du portail support SI
Bonjour,
3 canaux pour contacter le support informatique :
Support.si@gold-service.com
Téléphone: +33 6 70 60 97 91
Par mail ou sur le portail, un ticket se crée automatiquement permettant le suivi historisé par agence !
Le support est disponible aux horaires de bureaux siège et les tickets pris en comptes sur ces horaires du lundi au vendredi.
Aucune astreinte n'est définie en dehors. Aucune prise en compte des tickets par mail ou portail n'est pris en compte en dehors de ces plages horaires.
Information du jour:
Quelques nouvelles solutions:
Rappel:
Pour faciliter le traitement de vos demandes
(Déclarer un problème par mail à support.si@gold-service.com reste une possibilité)
Me contacter par téléphone est Le deuxième canal pour contacter le support (mais suivant mes priorités, je ne serais pas toujours joignable)
Toute demande faite par un autre moyen ne sera pas prise en compte.
L'adresse nominative j.plantard@gold-service.com est à proscrire dans le cadre de la déclaration d'incidents ou de problème, ou de demande.
Cette boite ne permet pas le report si un remplacement est effectué, et ne permet pas de suivre convenablement les actions.